With a mission to “shape how the world builds software,” Bekind Labs Co., Ltd. (Headquarters: Shibuya-ku, Tokyo; CEO: Choi Hee-won; hereinafter “Bekind Labs”) has formed a strategic partnership with Pendo Japan K.K. (Location: Shibuya-ku, Tokyo; Country Manager: Kazunari Hanao; hereinafter “Pendo Japan”), a provider of the Software Experience Management (SXM) platform that transforms software experiences into assets for decision-making and growth.
Background: The Growing Importance of In-House Development and Data Utilization
In recent years, advances in generative AI and cloud services have accelerated the trend toward “in-house development,” where companies develop and improve their own products. At the same time, many companies face organizational and operational challenges when it comes to establishing an agile development culture and implementing continuous product improvements based on user behavior data.
Pendo Japan provides a Software Experience Management (SXM) platform that enables the integrated use of user behavior data, feedback, and in-app guides, helping companies create an environment where they can continuously visualize and improve the user experience.
Meanwhile, Bekind Labs was founded by members who have contributed to the development and implementation of agile development culture in Silicon Valley. By repeatedly engaging in the practice of “co-creating” products with clients, the company helps enhance practical skills in product management and agile development, and supports organizations in establishing a culture where teams continuously learn and evolve on their own.
Goal of the Collaboration: To integrate data with on-the-ground expertise and enhance the company’s in-house capabilities
Through this partnership, the two companies will work together to support companies in two key areas: building in-house development capabilities and enhancing the user experience, based on the following three pillars.
・Visualizing the product improvement cycle using data
Bekind Labs supports the use of Pendo Japan’s SXM platform to visualize the cycle of product improvement based on user behavior data and feedback, while promoting the establishment of data-driven improvement processes. Through this, we help development teams build a system that enables them to independently identify “real issues” and continuously iterate through the process from hypothesis testing to implementation of improvements.
・Support for integrating software prototyping with Agile methodologies
Depending on the maturity level of the development organization, the two companies will collaborate to jointly plan and deliver training sessions and workshops focused on user understanding and data utilization. This will create a virtuous cycle between agile development processes and improvements in the user experience.
・Co-creation of Community and Knowledge
We will support the transformation of product development culture at Japanese companies by co-hosting events focused on in-house development and sharing joint case studies and use cases.
Future Developments
Going forward, the two companies aim to promote a "data-driven, agile development culture" by supporting their shared customers. We also plan to host joint webinars and share success stories and use cases from companies that have adopted our solutions. Please stay tuned.
Company Overview
Bekind Lab, Inc.
Address: 13-7 Hachiyama-cho, Shibuya-ku, Tokyo
Representative: CEO Hee Won Choi
Business Activities: Practical support for product development, support for Agile adoption, and support for transforming UX and development culture
Official website: https://bekindlabs.com/jp/
◼︎About Bekind Labs
Bekind Labs is a software development and organizational transformation partner that helps companies develop modern, human-centered digital products and modernize their existing systems.
Drawing on over 30 years of Agile expertise, we combine product strategy, Agile delivery, and AI-powered processes to support software development that delivers value not just at the concept stage, but all the way to production.
We work collaboratively with client teams to build new products, ensure the safe evolution of existing systems, and foster product-oriented organizations. Through this approach, teams with a high degree of autonomy and execution capability in agile development are naturally and sustainably established within the organization.
Pend Japan Co., Ltd.
Location: Shibuya Ward, Tokyo
Representative: Country Manager Kazunari Hanao
Business Activities: Provision of a Software Experience Management (SXM) platform
Official Website: https://jp.pendo.io/
◼︎About Pendo Japan
Pendo is on a mission to improve software experiences around the world.
With over 900 million monthly users, thousands of global companies rely on Pendo to enhance the user experience. We empower everyone—not just engineers—to analyze, assess, and address software issues, helping them maximize business results.
Our integrated "Software Experience Management (SXM)" platform comprehensively manages all software assets within an organization, ranging from customer- and employee-facing applications to desktop and mobile apps, SaaS, and AI-powered software.
On November 1, 2020, we established our Japanese subsidiary, Pend Japan Co., Ltd.
Official website: https://jp.pendo.io/about
Details on Pendo case studies: https://jp.pendo.io/customers/
「Shaping how the world builds software (世界のソフトウェア開発を形づくる）」をミッションに掲げ、アジャイル開発分野の実践的コンサルティングを専門とする、ビーカインド・ラボ株式会社（本社：東京都渋谷区、CEO：チェ・ヒーウォン、以下「Bekind Labs」）は、ソフトウェア体験を意思決定と成長の資産に変えるソフトウェア体験管理（SXM）プラットフォームを提供しているペンド・ジャパン株式会社（所在地：東京都渋谷区、カントリーマネージャー：花尾和成、以下「Pendoジャパン」）と、戦略的パートナーシップを発足しました。
背景：内製化とデータ活用の重要性の高まり
近年、生成AIやクラウドサービスの進化によって、企業がプロダクトを自社で開発・改善する“内製化”の流れが加速しています。一方で、アジャイル開発文化の定着や、ユーザー行動データを活用した継続的なプロダクト改善といった実践には、多くの企業が組織的・現場的な課題に直面しています。
Pendoジャパンは、ユーザー行動データ、フィードバック、アプリ内ガイドなどを統合的に活用できるソフトウェア体験管理（SXM）プラットフォームを提供し、企業がユーザー体験を可視化・改善し続ける環境を支援しています。
一方、Bekind Labsは、シリコンバレーにおけるアジャイル開発文化の発展と実践に貢献してきたメンバーによって設立され、お客様とプロダクトを「共に創り上げる実践」を重ねることで、プロダクトマネジメントやアジャイル開発の実践力を高め、チームが自ら学び、進化し続ける文化を企業内に根づかせることを支援しています。
協業の狙い：データと現場知を融合し、企業の内製力を底上げ
両社は本パートーシップを通じて、以下の三つの柱を軸に、企業の“内製開発力”と“ユーザー体験向上”を両輪で支援してまいります。
・プロダクト改善の循環をデータで可視化
Bekind Labsは、PendoジャパンのSXMプラットフォームの活用を支援し、ユーザー行動データやフィードバックをもとにプロダクト改善の循環を可視化するとともに、データドリブンな改善プロセスの構築を推進します。これにより、開発チームが自律的に「真の課題」を発見し、仮説検証から改善実行までを継続的に回すことができる体制づくりを支援します。
・ソフトウェア体験 × アジャイルの融合支援
開発組織の成熟度に応じて、両社が連携し、ユーザー理解・データ活用をテーマとした研修やワークショップを共同で企画・提供します。これにより、アジャイル開発プロセスとユーザー体験改善の好循環を実現します。
・コミュニティとナレッジの共創
企業の内製化をテーマにした共催イベントや、共同事例・ユースケースの発信を行うことで、日本企業のプロダクト開発文化の変革を後押しします。
今後の展開
今後、両社は共通顧客への支援を通じた「データに基づくアジャイルな開発文化」の普及を目指します。また、共催ウェビナーの開催や、導入企業の成功事例・ユースケースの発表も予定しています。ぜひご期待ください。
会社概要
ビーカインド・ラボ株式会社
所在地：東京都渋谷区鉢山町13-7
代表者：CEO チェ・ヒーウォン（Hee Won Choi）
事業内容：プロダクト開発の実践支援、アジャイル導入支援、UX・開発文化の変革支援
公式ホームページ：https://bekindlabs.com/jp/
◼︎Bekind Labsについて
Bekind Labsは、企業が人間中心（Humanity-centered）で現代的なデジタルプロダクトを開発するとともに、既存システムのモダナイゼーションを推進できるよう支援するソフトウェア開発・組織変革パートナーです。
30年以上にわたるアジャイルの知見をもとに、プロダクト戦略、アジャイルデリバリー、AIを活用したプロセスを組み合わせ、構想段階にとどまらず本番環境まで価値を届けるソフトウェア開発を支援しています。
クライアントチームと協働・共創しながら、新しいプロダクトの構築、既存システムの安全な進化、そしてプロダクト志向の組織づくりを支援します。これにより、アジャイル開発において高い自律性と実行力を備えたチームが、組織の中に自然に、そして持続的に形づくられます。
ペンド・ジャパン株式会社
所在地：東京都渋谷区
代表者：カントリーマネージャー 花尾和成
事業内容：ソフトウェア体験管理（SXM）プラットフォームの提供
公式ホームページ：https://jp.pendo.io/
◼︎Pendo ジャパンについて
Pendoは、世界中のソフトウェア体験をより良くすることを使命としています。
毎月9億人以上が利用するソフトウェアにおいて、数千のグローバル企業がPendoを活用し、ユーザー体験の向上を実現しています。エンジニアでなくても、ソフトウェア上の課題を分析・評価・対応できるよう支援し、ビジネス成果の最大化を後押しします。
当社の統合型「ソフトウェア体験管理（SXM）」プラットフォームは、顧客向け・従業員向けのアプリケーション、デスクトップ／モバイル、SaaSやAIエージェント型ソフトウェアまで、企業内のすべてのソフトウェア資産を包括的に管理します。
2020年11月1日に、ペンド・ジャパン株式会社として日本法人を設立。
公式ホームページ：https://jp.pendo.io/about
Pendoの導入事例詳細：https://jp.pendo.io/customers/
“세계의 소프트웨어 개발 방식을 변화시킨다”는 사명을 가진 베킨드 랩스 주식회사(본사: 도쿄도 시부야구; 최희원 대표; 이하 ‘베킨드 랩스’)는 소프트웨어 경험을 의사 결정 및 성장을 위한 자산으로 전환하는 소프트웨어 경험 관리(SXM) 플랫폼 제공업체인 펜도 재팬(Pendo Japan K.K.; 소재지: 도쿄 시부야구; 지사장: 하나오 카즈나리; 이하 ‘펜도 재팬’)과 전략적 파트너십을 체결했습니다.
배경: 사내 개발 및 데이터 활용의 중요성 증대
최근 몇 년간 생성형 AI와 클라우드 서비스의 발전으로 기업들이 자체 제품을 개발하고 개선하는 ‘사내 개발’ 추세가 가속화되고 있습니다. 동시에 많은 기업이 민첩한 개발 문화를 정착시키고 사용자 행동 데이터를 바탕으로 지속적인 제품 개선을 추진하는 과정에서 조직적, 운영적 과제에 직면하고 있습니다.
펜도 재팬은 사용자 행동 데이터, 피드백, 인앱 가이드를 통합적으로 활용할 수 있는 소프트웨어 경험 관리(SXM) 플랫폼을 제공하여, 기업이 사용자 경험을 지속적으로 파악하고 개선할 수 있는 환경을 조성할 수 있도록 지원합니다.
한편, Bekind Labs는 실리콘밸리에서 애자일 개발 문화의 발전과 정착에 기여해 온 멤버들이 설립했습니다. 이 회사는 고객과 함께 제품을 ‘공동 창조’하는 과정을 지속적으로 실천함으로써, 제품 관리 및 애자일 개발에 필요한 실무 역량을 강화하는 데 도움을 주고, 팀이 스스로 지속적으로 배우고 발전해 나가는 문화를 조직 내에 정착시킬 수 있도록 지원합니다.
협업의 목표: 데이터를 현장 전문 지식과 결합하여 회사의 내부 역량을 강화하는 것
이번 파트너십을 통해 양사는 다음 세 가지 핵심 축을 바탕으로, 기업들의 자체 개발 역량 구축과 사용자 경험 개선을 지원하는 데 협력할 것입니다.
・데이터를 활용한 제품 개선 주기 시각화
Bekind Labs는 Pendo Japan의 SXM 플랫폼을 활용하여 사용자 행동 데이터와 피드백을 바탕으로 제품 개선 주기를 시각화하고, 데이터 기반의 개선 프로세스 구축을 지원합니다. 이를 통해 개발 팀이 ‘실제 문제’를 스스로 파악하고, 가설 검증부터 개선 사항 적용에 이르는 전 과정을 지속적으로 반복해 나갈 수 있는 시스템을 구축하도록 돕습니다.
・소프트웨어 프로토타이핑과 애자일 방법론의 통합 지원
개발 조직의 성숙도에 따라, 양사는 사용자 이해와 데이터 활용에 중점을 둔 교육 세션 및 워크숍을 공동으로 기획하고 진행하기 위해 협력할 것입니다. 이를 통해 애자일 개발 프로세스와 사용자 경험 개선 사이에 선순환이 형성될 것입니다.
・지역사회와 지식의 공동 창조
우리는 자체 개발에 초점을 맞춘 행사를 공동 주최하고, 공동 사례 연구 및 활용 사례를 공유함으로써 일본 기업들의 제품 개발 문화 혁신을 지원할 것입니다.
향후 발전 방향
앞으로 양사는 공동 고객사를 지원함으로써 “데이터 기반의 민첩한 개발 문화”를 조성해 나갈 계획입니다. 또한 공동 웨비나를 개최하고, 당사 솔루션을 도입한 기업들의 성공 사례와 활용 사례를 공유할 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다.
회사 개요
비카인드 랩스 주식회사
주소: 도쿄도 시부야구 하치야마초 13-7
대표: 최희원 대표이사
사업 분야: 제품 개발에 대한 실질적인 지원, 애자일 도입 지원, UX 및 개발 문화 혁신 지원
공식 웹사이트: https://bekindlabs.com/jp/
◼︎Bekind Labs 소개
Bekind Labs는 기업이 현대적이고 인간 중심의 디지털 제품을 개발하고 기존 시스템을 현대화할 수 있도록 지원하는 소프트웨어 개발 및 조직 혁신 파트너입니다.
30년 이상의 애자일 전문성을 바탕으로, 제품 전략, 애자일 개발 방식, 그리고 AI 기반 프로세스를 결합하여 개념 단계뿐만 아니라 실제 운영 단계에 이르기까지 지속적인 가치를 창출하는 소프트웨어 개발을 지원합니다.
우리는 고객 팀과 긴밀히 협력하여 새로운 제품을 개발하고, 기존 시스템의 안전한 진화를 보장하며, 제품 중심의 조직 문화를 조성합니다. 이러한 접근 방식을 통해 조직 내에는 애자일 개발 환경에서 높은 수준의 자율성과 실행력을 갖춘 팀이 자연스럽고 지속 가능하게 구축됩니다.
펜드 재팬 주식회사
위치: 도쿄도 시부야구
대표: 카즈나리 하나오 지사장
사업 내용: 소프트웨어 경험 관리(SXM) 플랫폼 제공
공식 웹사이트: https://jp.pendo.io/
◼︎펜도 재팬 소개
펜도는 전 세계의 소프트웨어 경험을 개선하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.
월간 사용자 수가 9억 명을 넘어선 Pendo는 전 세계 수천 개의 기업이 사용자 경험을 개선하기 위해 신뢰하는 플랫폼입니다. 저희는 엔지니어뿐만 아니라 모든 구성원이 소프트웨어 문제를 분석하고, 평가하며, 해결할 수 있도록 지원함으로써 비즈니스 성과를 극대화할 수 있도록 돕습니다.
당사의 통합 "소프트웨어 경험 관리(SXM)" 플랫폼은 고객 및 직원용 애플리케이션부터 데스크톱 및 모바일 앱, SaaS, AI 기반 소프트웨어에 이르기까지 조직 내의 모든 소프트웨어 자산을 포괄적으로 관리합니다.
2020년 11월 1일, 당사는 일본 현지 법인인 Pend Japan Co., Ltd.를 설립했습니다.
공식 웹사이트: https://jp.pendo.io/about
Pendo 사례 연구에 대한 자세한 내용: https://jp.pendo.io/customers/
